La Société Régionale Multiservices (SRM) de la région Casablanca-Settat a annoncé, ce jeudi, le déploiement d’une nouvelle plateforme unifiée de paiement pour les factures d’eau et d’électricité. Cette initiative vise à simplifier les démarches pour les usagers résidant dans son périmètre d’intervention.
Le dispositif technique permet désormais aux clients de régler leurs redevances pour ces deux services essentiels via un canal unique. Cette mesure concerne l’ensemble des abonnés desservis par la SRM dans les différentes préfectures et provinces de la région.
Fonctionnalités et modalités d’accès
Selon les informations communiquées par l’établissement, la nouvelle interface est accessible à travers les guichets physiques de la société. Les usagers peuvent également effectuer leurs transactions via les bornes électroniques déployées dans plusieurs quartiers.
Le système génère un reçu unique pour le paiement combiné de l’eau et de l’électricité. Il intègre les données des deux compteurs, qu’ils soient gérés directement par la SRM ou par un partenaire distributeur d’énergie.
Contexte et objectifs opérationnels
Cette démarche s’inscrit dans le cadre des programmes de modernisation des services publics au niveau régional. Elle répond à une demande récurrente des citoyens pour une simplification des procédures administratives.
La fusion des paiements doit réduire le temps d’attente dans les files et diminuer la complexité liée à la gestion de deux facturations distinctes. Pour la SRM, cette rationalisation vise également à optimiser la gestion de la trésorerie et du recouvrement.
La région Casablanca-Settat, pôle économique majeur du pays, compte une population importante et une forte concentration de ménages et d’entreprises. La fluidité des services urbains de base y constitue un enjeu de développement crucial.
Cadre réglementaire et partenariats
La mise en œuvre de ce dispositif a nécessité une coordination technique avec l’Office National de l’Électricité et de l’Eau Potable (ONEE). Des protocoles d’échange de données sécurisés ont été établis pour garantir la fiabilité des informations.
L’initiative respecte les dispositions de la loi cadre portant charte nationale de la décentralisation, qui confère aux régions des compétences élargies en matière de gestion des services locaux. Elle s’aligne également sur la stratégie nationale de digitalisation de l’administration.
La SRM a précisé que le système maintient la séparation comptable des flux financiers entre l’eau et l’électricité. Chaque somme est automatiquement reversée à l’entité concernée, conformément aux règles de la comptabilité publique.
Perspectives et développements futurs
La société régionale a indiqué que la phase actuelle concerne principalement les paiements en espèces et par carte bancaire sur place. Une extension vers les canaux digitaux, incluant une application mobile et un portail web dédié, est à l’étude pour les prochains mois.
Des sessions d’information à destination des usagers seront organisées dans les principales agences de la région pour expliquer le fonctionnement du nouveau système. Des supports de communication multilingues seront également diffusés.
L’évaluation de l’efficacité de cette mesure sera menée après une période d’exploitation de six mois. Les retours des citoyens et les indicateurs de performance, tels que le temps de traitement moyen par usager, seront analysés pour d’éventuels ajustements.
À plus long terme, la SRM n’exclut pas d’élargir ce principe de guichet unique à d’autres services municipaux, sous réserve de faisabilité technique et financière. Cette évolution dépendra des résultats concrets obtenus avec le dispositif actuel concernant l’eau et l’électricité.
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