Glovo Maroc a annoncé le déploiement de numéros d’identification sur ses sacs de livraison, une initiative visant à encourager des comportements responsables chez ses livreurs. Cette mesure, effective depuis le début du mois en cours, a été présentée comme une étape concrète dans l’engagement de l’entreprise en faveur de la sécurité routière au Maroc.
Les nouveaux sacs, désormais visibles dans plusieurs villes du royaume, portent un code alphanumérique unique attribué à chaque coursier. Ce système permet aux autorités et aux citoyens d’identifier rapidement un livreur en cas d’infraction ou de comportement dangereux sur la voie publique. L’objectif affiché est de responsabiliser les livreurs tout en facilitant le contrôle par les forces de l’ordre.
Un passage de l’engagement institutionnel à l’action terrain
Glovo Maroc a souligné que cette initiative s’inscrit dans le cadre de son programme de responsabilité sociale et de sécurité. La société affirme vouloir passer de l’engagement institutionnel à une action concrète sur le terrain, en répondant aux préoccupations croissantes liées aux accidents impliquant des livreurs à deux-roues. Selon les données officielles, le nombre d’accidents de la route impliquant des livreurs a augmenté de 12 % en 2023 par rapport à l’année précédente, selon la Commission nationale de la sécurité routière.
Le déploiement des numéros d’identification intervient après une phase pilote menée dans la région de Casablanca-Settat, où les retours des autorités locales ont été jugés positifs. Un porte-parole de Glovo Maroc a déclaré que l’entreprise a consulté des associations de sécurité routière et des représentants des livreurs avant d’étendre le dispositif à l’échelle nationale.
Réactions des acteurs concernés
L’initiative a été accueillie favorablement par plusieurs organisations de défense des droits des usagers de la route. L’association Marocaine de Prévention Routière a estimé que cette mesure pourrait contribuer à réduire les comportements à risque, à condition qu’elle soit accompagnée de campagnes de sensibilisation et de contrôles renforcés. Un responsable de l’association a indiqué que le suivi des infractions serait désormais plus transparent.
Du côté des livreurs, les réactions sont mitigées. Certains syndicats de coursiers ont exprimé des inquiétudes quant à une possible utilisation abusive des données d’identification. Glovo Maroc a précisé que les numéros ne sont pas liés à des données personnelles et ne seront consultés que par les autorités compétentes en cas de besoin. L’entreprise a également rappelé que les livreurs bénéficient d’une formation obligatoire à la sécurité routière depuis 2022.
Implications pour le secteur de la livraison au Maroc
Cette initiative pourrait servir de modèle pour d’autres entreprises de livraison opérant au Maroc. Le marché de la livraison à domicile a connu une croissance rapide ces dernières années, avec une multiplication des livreurs à moto et à scooter. Selon une étude du ministère du Transport, environ 15 000 livreurs actifs exercent dans les principales villes du pays. Les autorités appellent régulièrement à un meilleur encadrement du secteur pour limiter les accidents.
Le déploiement des numéros d’identification s’inscrit dans le cadre plus large du Plan national de sécurité routière 2024-2028, qui vise à réduire de 25 % le nombre de tués sur les routes d’ici 2028. Glovo Maroc a confirmé son intention de collaborer avec les autorités pour étendre le dispositif à d’autres types d’équipements, comme les casques ou les gilets, à partir de 2025.
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