Redouane Mabchour a été élu président de la Fédération Marocaine de l’Externalisation des Services (FMES), succédant à Youssef Chraibi, qui dirigeait l’organisation depuis plusieurs années. L’élection s’est tenue lors de l’assemblée générale de la Fédération. M. Mabchour occupait jusqu’à présent le poste de vice-président de la FMES.
Une transition à la tête de la FMES
Youssef Chraibi a passé le flambeau à Redouane Mabchour après un mandat de plusieurs années à la présidence de la Fédération. Cette passation de pouvoir s’inscrit dans le cadre du renouvellement des instances dirigeantes de l’organisation professionnelle.
La FMES représente les entreprises marocaines spécialisées dans l’externalisation des services, un secteur en pleine expansion qui comprend notamment les centres de contact, les services informatiques délocalisés et les activités de back-office.
Les enjeux du secteur de l’externalisation au Maroc
Le Maroc s’est imposé comme une destination de référence pour l’externalisation des services en Afrique du Nord. Le pays attire des entreprises européennes et nord-américaines grâce à une main-d’œuvre qualifiée, des coûts compétitifs et une proximité géographique avec l’Europe.
Le secteur de l’offshoring contribue de manière significative à l’économie marocaine, notamment en matière de création d’emplois et d’exportation de services. Les zones d’accélération industrielle, telles que Tanger, Casablanca et Marrakech, concentrent une part importante des activités d’externalisation.
La Fédération Marocaine de l’Externalisation des Services joue un rôle de représentation et de défense des intérêts des opérateurs du secteur auprès des autorités publiques. Elle participe également à la promotion de la destination Maroc pour les investissements étrangers dans ce domaine.
Perspectives et prochaines étapes
Le nouveau président de la FMES devra poursuivre les chantiers engagés par son prédécesseur, notamment le développement de la formation professionnelle adaptée aux besoins du secteur et l’amélioration de l’attractivité du Maroc face à la concurrence internationale.
Les priorités de la Fédération incluent également le renforcement de la visibilité des entreprises marocaines sur les marchés étrangers et l’accompagnement des adhérents dans leur transformation digitale.
Redouane Mabchour prend ses fonctions dans un contexte où le secteur mondial de l’externalisation connaît des mutations profondes, marquées par l’automatisation croissante des tâches et l’émergence de nouveaux modèles de delivery. La capacité de la FMES à anticiper ces évolutions et à accompagner ses membres dans leur adaptation constituera un enjeu majeur de son mandat.
La Fédération devrait préciser prochainement son programme d’action et le calendrier des initiatives prévues pour les mois à venir.
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