Le ministère de l’Industrie et du Commerce du Maroc, à travers l’Agence Hejira, a annoncé mercredi à Casablanca le lancement d’un guichet unique national dédié au commerce extérieur. Cette initiative, présentée lors de la 10ᵉ édition des « Rencontres du Digital », vise à accélérer la digitalisation des échanges commerciaux internationaux du royaume.
Un dispositif centralisé pour simplifier les procédures
Ce guichet unique, conçu comme une plateforme numérique intégrée, regroupe l’ensemble des formalités liées aux opérations d’importation et d’exportation. Il permet aux opérateurs économiques de soumettre leurs documents, de suivre leurs dossiers et d’obtenir les autorisations nécessaires auprès des administrations compétentes, le tout en un seul point d’accès en ligne.
Selon les responsables d’Hejira, cette plateforme réduit les délais de traitement, minimise les interactions physiques et améliore la transparence des processus. Elle s’inscrit dans le cadre de la stratégie nationale de transformation numérique du commerce, qui vise à aligner le Maroc sur les standards internationaux en matière de facilitation des échanges.
Une réponse aux besoins des exportateurs marocains
Le lancement de ce guichet unique intervient dans un contexte où les entreprises marocaines, notamment les PME, rencontrent des difficultés liées à la multiplicité des intervenants administratifs. Les procédures papier, longtemps jugées lourdes, entraînaient des retards et des coûts supplémentaires pour les exportateurs.
La digitalisation complète des échanges vise à fluidifier les opérations et à renforcer la compétitivité des produits marocains sur les marchés étrangers. Hejira a précisé que la plateforme sera progressivement élargie pour inclure de nouveaux services, tels que le paiement en ligne des taxes douanières et la certification électronique des documents.
Un calendrier de déploiement progressif
Hejira a annoncé que le guichet unique sera déployé en plusieurs phases. La première phase, qui concerne les opérations d’importation les plus courantes, est déjà opérationnelle. Les phases suivantes, prévues pour la fin de l’année, intégreront les exportations et les procédures spécifiques à certains secteurs, comme l’agroalimentaire ou le textile.
Des sessions de formation et d’accompagnement sont prévues pour les entreprises et les courtiers en douane, afin de garantir une adoption rapide et efficace du nouvel outil. Le ministère a également indiqué que des indicateurs de performance seront mis en place pour mesurer l’impact de cette digitalisation sur le volume et la fluidité des échanges.
Ce projet, porté par Hejira en partenariat avec l’Administration des douanes et impôts indirects, ainsi que plusieurs ministères, s’inscrit dans la feuille de route du gouvernement visant à réduire les délais de dédouanement à moins de 24 heures d’ici 2026.
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